Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement - ACM Création
Chez ACM Création, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et offrons des remboursements ou des échanges dans les conditions suivantes :
1. Délai de Rétractation
 * Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
 * Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (courriel ou courrier postal) à l'adresse indiquée ci-dessous, en utilisant le formulaire de rétractation fourni sur notre site ou en nous adressant une déclaration claire et précise.
2. Conditions de Retour
 * Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
 * Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
 * Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Procédure de Retour
 * Après nous avoir notifié votre décision de rétractation, vous devez nous retourner les articles concernés dans un délai de 14 jours.
 * Veuillez inclure dans le colis de retour le bon de livraison ou la facture, ainsi que le formulaire de rétractation dûment rempli.
 * Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages survenant lors du transport.
4. Remboursement
 * Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard).
 * Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire de votre part.
5. Échanges
 * Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter par courriel pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.
 * Les conditions de retour mentionnées ci-dessus s'appliquent également aux échanges.
6. Articles Défectueux ou Erreurs de Livraison
 * En cas de réception d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part, veuillez nous contacter immédiatement par courriel, en joignant des photos du défaut ou de l'erreur.
 * Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.
7. Contact
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter :
 * Adresse : 197 rue de fougères Rennes 35700
 * Adresse électronique : liljayr3@gmail.com
 * Numéro de téléphone : 0760286961
8. Modifications de la Politique
ACM Création se réserve le droit de modifier cette politique de retour et remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement.